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+ Le circuit des événements indésirables - CH Charcot
18/12/2009 -
(Fichier .doc - 194 Ko)
+ Fiche descriptive du groupe Qualité appliquée
14/12/2009 -
(Fichier .doc - 168 Ko)
+ ORganigramme qualité et gestion des risques
14/12/2009 -
(Fichier .pdf - 30 Ko)
+ Organisation de la qualité et de la gestion des risques
14/12/2009 -
(Fichier .pdf - 103 Ko)
+ Fiche de partage- Le management par la qualité - CH Charcot
14/12/2009 -
(Fichier .pdf - 106 Ko)
+ Présentation de la démarche qualité aux nouveaux arrivants
14/10/2009 -
(Fichier .ppt - 971 Ko)
+ D'une commande de CGR (Concentré de globules rouges) au contrôle ultime pré-transfusionnel
Support utilisé pour les formations internes
27/06/2008 - Michelle Guibert, IDE
CH Etampes (Fichier .pdf - 5498 Ko)
+ Préparation de l'opéré
Support utilisé pour les formations internes
27/06/2008 - Michelle Guibert, IDE
CH Etampes (Fichier .pdf - 6670 Ko)
+ Bonne tenue vestimentaire
Support utilisé pour les formations internes
27/06/2008 - Michelle Guibert, IDE
CH Etampes (Fichier .pdf - 1947 Ko)
+ Pose d'un cathéter périphérique
Support utilisé pour les formations internes
27/06/2008 - Michelle Guibert, IDE
CH Etampes (Fichier .pdf - 3311 Ko)
+ Programme journée SoFGRES 19 juin - des risques à la sécurité des soins
02/06/2008 - Marie-Françoise Dumay, présidente
SoFGRES (Fichier .pdf - 211 Ko)
+ Plaquette de la SoFGRES
Société Française de Gestion des Risques en Etablissement de Santé
02/06/2008 - Marie-Françoise Dumay, présidente
SoFGRES (Fichier .pdf - 76 Ko)
+ Présentation du projet cuisine SWOT
02/06/2008 - Geoffroy Delobette, directeur adjoint
Hôpital Goüin (Fichier .pdf - 41 Ko)
+ Fiche de partage Une nouvelle cuisine
02/06/2008 - Geoffroy Delobette, directeur adjoint
Hôpital Goüin (Fichier .pdf - 82 Ko)
+ Fiche de partage Mise en place d’une coordination des vigilances
26/05/2008 - Blandine Codet-Lostanlen, ingénieur qualité
CH François Quesnay à Mantes-la-Jolie (Fichier .pdf - 94 Ko)
+ Fiche de partage Participation à différentes études du projet COMPAQH
26/05/2008 - Annick Darrieumerlou, responsable qualité
CMC Ambroise Paré (Fichier .pdf - 88 Ko)
+ Fiche de partage Création d’une équipe opérationnelle d’hygiène inter hospitalière
21/05/2008 - Jean-Paul Bellon, directeur
Françoise Dupin, cadre de santé hygiéniste
Hôpital Goüin (Fichier .pdf - 110 Ko)
+ Cahier des charges - délai d'envoi des courriers de fin d'hospitalisation
Ce cahier des charges présente un des indicateurs retenus pour atteindre l’Objectif Prioritaire (OP) numéro 2 du Projet COMPAQH : Assurer la continuité de la prise en charge des patients.
06/05/2008 - Annick Darrieumerlou, responsable qualité
CMC Ambroise Paré (Fichier .pdf - 123 Ko)
+ Grille de recueil – indicateurs du dossier patient
06/05/2008 - Annick Darrieumerlou, responsable qualité
CMC Ambroise Paré (Fichier .pdf - 219 Ko)
+ Consignes de remplissage - délai d'envoi des courriers de fin d'hospitalisation
06/05/2008 - Annick Darrieumerlou, responsable qualité
CMC Ambroise Paré (Fichier .pdf - 90 Ko)
+ Modalités de tirage au sort des séjours patient
pour les établissements MCO, CLCC et SSR
06/05/2008 - Annick Darrieumerlou, responsable qualité
CMC Ambroise Paré (Fichier .pdf - 84 Ko)
+ Convention de coopération pour la mise en place d'une équipe opérationnelle d'hygiène
05/05/2008 - Françoise Dupin, cadre de santé hygiéniste
Hôpital Goüin (Fichier .pdf - 736 Ko)
+ Fiche de poste d’infirmier ou cadre infirmier hygiéniste
05/05/2008 - Françoise Dupin, cadre de santé hygiéniste
Hôpital Goüin (Fichier .pdf - 15 Ko)
+ Fiche de poste de praticien en hygiène
05/05/2008 - Françoise Dupin, cadre de santé hygiéniste
Hôpital Goüin (Fichier .pdf - 15 Ko)
+ Rapport d'activité 2007 de l'équipe opérationnelle d'hygiène Nord 92
05/05/2008 - Françoise Dupin, cadre de santé hygiéniste
Hôpital Goüin (Fichier .pdf - 243 Ko)
+ Fiche de partage Démarche et contrôle qualité dans les pôles
26/11/2007 - Christine Tual, directrice qualité/accréditation
CH de Rambouillet (Fichier .pdf - 138 Ko)
+ Fiche de partage Démarche éthique et qualité dans le pôle de gérontologie
26/11/2007 - Lysiane Baussart, coordonnateur général de soins
CH de Rambouillet (Fichier .pdf - 101 Ko)
+ Plan d'action pour une qualité de soins optimale dans le pôle de gérontologie
23/11/2007 - Lysiane Baussart, coordonnateur général de soins
CH de Rambouillet (Fichier .pdf - 105 Ko)
+ Charte éthique EHPAD
23/11/2007 - Lysiane Baussart, coordonnateur général de soins
CH de Rambouillet (Fichier .pdf - 18 Ko)
+ Fiche de partage Dossier médical
21/11/2007 - Yolanda Paul, cadre infirmier responsable du service Chirurgie
Clinique Ambroise Paré de Bourg la Reine (Fichier .pdf - 97 Ko)
+ Fiche de risque - incident manuelle
12/11/2007 - Christine Tual, directrice qualité/accréditation
CH de Rambouillet (Fichier .pdf - 30 Ko)
+ Fiche de risque - incident chute
12/11/2007 - Christine Tual, directrice qualité/accréditation
CH de Rambouillet (Fichier .pdf - 32 Ko)
+ Audit du dossier patient unique (DPU)
12/11/2007 - Christine Tual, directrice qualité/accréditation
CH de Rambouillet (Fichier .pdf - 48 Ko)
+ Suivi des réclamations qualité
2003
12/11/2007 - Christine Tual, directrice qualité/accréditation
CH de Rambouillet (Fichier .xls - 32 Ko)
+ Questionnaire de sortie
12/11/2007 - Christine Tual, directrice qualité/accréditation
CH de Rambouillet (Fichier .pdf - 32 Ko)
+ Enquête de satisfaction auprès des patients hospitalisés
12/11/2007 - Christine Tual, directrice qualité/accréditation
CH de Rambouillet (Fichier .pdf - 167 Ko)
+ Programme journée gouvernance des risques - Congrès Sofgres 29 juin 2007
16/05/2007 - Sofgres - Marie-Françoise Dumay
(Fichier .pdf - 104 Ko)
+ Fiche de partage Assurance responsabilité civile médicale
contrat à taux modulable de la SHAM
07/02/2007 - Alain Bottin, directeur qualité et planification
CHI des portes de l'Oise (Fichier .pdf - 118 Ko)
+ Fiche de partage Constitution des groupes de travail pour l'autoévaluation de la V2
07/02/2007 - Sylvie Joinneau, chef de projet qualité
CHI des portes de l'Oise (Fichier .pdf - 106 Ko)
+ Fiche de partage Lutte contre les maladies nosocomiales
Organisation de la lutte contre les maladies nosocomiales : expérience d'une équipe opérationnelle d'hygiène inter-établissements
07/02/2007 - Jean-Winoc Decousser, praticien hygiéniste
CH de Dourdan (Fichier .pdf - 108 Ko)
+ Fiche de partage Consolidation d'une politique de gestion des risques
07/02/2007 - Aude-Marie Ollier, chargée de mission qualité et gestion des risques
CH de Dourdan (Fichier .pdf - 106 Ko)
+ Fiche de partage Certification ISO 9001 version 2000
de l'ensemble des services de la direction des services économiques et logistiques
05/02/2007 - Arnaud Corvaisier,
directeur chargé des services économiques et logistiques
CHI Créteil (Fichier .pdf - 103 Ko)
+ Planning détaillé de la visite d'analyse de risques par la SHAM
02/02/2007 - ALAIN BOTTIN, Directeur de la Qualité et de la Planification
CHI des portes de l'Oise (Fichier .pdf - 42 Ko)
+ Questionnaire préalable à la visite d'analyse de risques de la SHAM
02/02/2007 - ALAIN BOTTIN, Directeur de la Qualité et de la Planification
CHI des portes de l'Oise (Fichier .pdf - 52 Ko)
+ Assurance responsabilité civile médicale
Contrat à taux modulable de la SHAM
02/02/2007 - Alain Bottin, directeur qualité et planification
CHI des portes de l'Oise (Fichier .pdf - 57 Ko)
+ Fiche de signalement d'un évènement indésirable
25/01/2007 - Vincent Delivet, directeur
CH de Dourdan (Fichier .pdf - 117 Ko)
+ Questionnaire de satisfaction patient en MPR et SSR
Questionnaire de satisfaction d'un patient sortant d'un centre de Médecine Physique et Soins de Suite et Rééducation
04/01/2007 - BLED, Florence
Fondation A.De Rothschild (Fichier .xls - 35 Ko)
+ Cartographie des processus pour l'autoévaluation de la V2
pour une approche méthodologique de la constitution des groupes de travail
03/01/2007 - Sylvie Joinneau, chef de projet qualité
CHI des portes de l'Oise (Fichier .ppt - 77 Ko)
+ Roue de Deming ou PDCA pour l'autoévaluation de la V2
pour une approche méthodologique de la constitution des groupes de travail
03/01/2007 - Sylvie Joinneau, chef de projet qualité
CHI des portes de l'Oise (Fichier .ppt - 225 Ko)
+ Structure de pilotage pour l'autoévaluation de la V2
pour une approche méthodologique de la constitution des groupes de travail
03/01/2007 - Sylvie Joinneau, chef de projet qualité
CHI des portes de l'Oise (Fichier .ppt - 44 Ko)
+ Groupes de travail et de synthèse pour l'autoévaluation de la V2
03/01/2007 - Sylvie Joinneau, chef de projet qualité
CHI des portes de l'Oise (Fichier .ppt - 66 Ko)
+ Guide pédagogique et de soutien aux représentants des usagers pour l'autoévaluation de la V2
03/01/2007 - Sylvie Joinneau, chef de projet qualité
CHI des portes de l'Oise (Fichier .pdf - 108 Ko)
+ Guide pédagogique et de soutien aux pilotes des groupes pour l'autoévaluation de la V2
03/01/2007 - Sylvie Joinneau, chef de projet qualité
CHI des portes de l'Oise (Fichier .pdf - 123 Ko)
+ Appel à candidature pour participer aux groupes de travail pour l'autoévaluation de la V2
03/01/2007 - Sylvie Joinneau, chef de projet qualité
CHI des portes de l'Oise (Fichier .pdf - 74 Ko)
+ Fiche de non conformité fournisseur extérieur
29/12/2006 - Arnaud Corvaisier,
directeur chargé des services économiques et logistiques
CHI de Créteil (Fichier .pdf - 30 Ko)
+ Enquête de satisfaction clients
29/12/2006 - Arnaud Corvaisier,
directeur chargé des services économiques et logistiques
CHI Créteil (Fichier .pdf - 97 Ko)
+ Tableaux de bord restauration
sur des activités identifiées comme étant à risque
29/12/2006 - Arnaud CORVAISIER,
directeur chargé des services économiques et logistiques
CHI Créteil (Fichier .pdf - 50 Ko)
+ Contrat qualité entre les services de la direction et les services de soins
29/12/2006 - Arnaud CORVAISIER,
directeur chargé des services économiques et logistiques
CHI Créteil (Fichier .pdf - 73 Ko)
+ Présentation de la V2 de la direction aux médecins
18/12/2006 - M. Michalski, directeur qualité et gestion des risques
Hôpital privé d'Antony (Fichier .ppt - 66 Ko)
+ Présentation de la V2 de la CME aux médecins
18/12/2006 - Dr. Pierre Lanot, président de la CME
Hôpital privé d'Antony (Fichier .ppt - 432 Ko)
+ Présentation de la politique qualité et gestion risques Erasme
05/12/2006 - Claude Courtine-Martin; directeur des ressources humaines et gestion des risques
EPS Erasme (Antony) (Fichier .doc - 76 Ko)
+ Fiche de partage procédures dans le cadre de la démarche qualité à Santé Service
05/07/2006 -
Santé Service (Fichier .doc - 1032 Ko)
+ Organigramme de la qualité et gestion des risques
05/07/2006 - Martine Di Zazzo, cadre paramédical gestion des risques, et
Sabrina Stramandino, responsable qualité et gestion des risques
Hôpital Jean Verdier (Fichier .ppt - 213 Ko)
+ Organigramme de la cellule de veille
05/07/2006 - Martine Di Zazzo, cadre paramédical gestion des risques, et
Sabrina Stramandino, responsable qualité et gestion des risques
Hôpital Jean Verdier (Fichier .ppt - 935 Ko)
+ Fiche de déclaration d'évènement informatisée
05/07/2006 - Martine Di Zazzo, cadre paramédical gestion des risques, et
Sabrina Stramandino, responsable qualité et gestion des risques
Hôpital Jean Verdier (Fichier .ppt - 243 Ko)
+ Cartographie des risques
05/07/2006 - Martine Di Zazzo, cadre paramédical gestion des risques, et
Sabrina Stramandino, responsable qualité et gestion des risques
Hôpital Jean Verdier (Fichier .ppt - 271 Ko)
+ Graphique des risques prioritaires
05/07/2006 - Martine Di Zazzo, cadre paramédical gestion des risques, et
Sabrina Stramandino, responsable qualité et gestion des risques
Hôpital Jean Verdier (Fichier .ppt - 422 Ko)
+ Fiche de partage gestion globale des risques
05/07/2006 - Martine Di Zazzo, cadre paramédical gestion des risques, et
Sabrina Stramandino, responsable qualité et gestion des risques
Hôpital Jean Verdier (Fichier .doc - 1092 Ko)
+ Grille d'autoévaluation de l'accueil des patients
03/07/2006 - M. Michalski, directeur qualité et gestion des risques
Hôpital privé d'Antony (Fichier .pdf - 157 Ko)
+ Fiche de déclaration d'évènements indésirables
03/07/2006 - M. Michalski, directeur qualité et gestion des risques
Hôpital privé d'Antony (Fichier .pdf - 132 Ko)
+ Questionnaire de satisfaction auprès des patients
03/07/2006 - M. Michalski, directeur qualité et gestion des risques
Hôpital privé d'Antony (Fichier .pdf - 119 Ko)
+ Apercu du guide de la Générale de Santé sur l'esprit de service santé
édités pour le Label.
03/07/2006 - M. Michalski, directeur qualité et gestion des risques
Hôpital privé d'Antony (Fichier .jpg - 878 Ko)
+ Fiche de partage Démarche qualité et gestion des risques, Accréditation et Certification
03/07/2006 - Bernard Michalski, directeur qualité et gestion des risques
Hôpital privé d'Antony (Fichier .pdf - 107 Ko)
+ Fiche de partage préparation de la certification (V2) : déroulement du rétroplanning à trois ans
29/06/2006 - Delphine Luchez, responsable qualité
Polyclinique de Lagny (Fichier .doc - 1102 Ko)
+ De la VI à la V2 : calendrier à 3 ans
19/06/2006 - Delphine Luchez, responsable qualité
Polyclinique de Lagny (Fichier .doc - 232 Ko)
+ Organisation pour préparar la V2
19/06/2006 - Delphine Luchez, responsable qualité
Polyclinique de Lagny (Fichier .doc - 161 Ko)
+ Plan d'action pour préparer la V2
19/06/2006 - Delphine Luchez, responsable qualité
Polyclinique de Lagny (Fichier .doc - 26 Ko)
+ Préparation de la V2 : calendrier d'un plan d'audit pluri-annuel par thème
19/06/2006 - Delphine Luchez, responsable qualité
Polyclinique de Lagny (Fichier .doc - 23 Ko)
+ Le tableau de bord prospectif, une approche évaluative de la qualité qui a fait ses preuves.s
Bonjour,
J'ai 45 ans et suis spécialisé en organisation. J'ai 20 ans d'expérience hospitalière (APHMarseille).
Je me permets de vous proposer un article que j'ai écrit pour Synergie, la revue de l'Association Québécoise des Etablissements de Santé et Services Sociaux (Ex. Association des Hôpitaux du Québec). Cet article paru en février 2006 relate une mission que j'ai menée pendant 18 mois en matière de qualité dans le premier programme de traumatologie de la province. Il s'agit de la mise en place d'un système d'amélioration continue de la qualité à partir du "Balanced Scorecard" ou "Tableau de bord Prospectif" de Norton et Kaplan.
Cette méthodologie très répandue dans le monde anglo-saxon commence à faire parler d'elle dans les milieux hospitaliers français. J'ai aujourd'hui 5 ans d'expérience pratique de cette méthodologie.
En outre, j'assure depuis cette année un enseignement du tableau de bord prospectif dans le module qualité du Mastère "Ingéniérie des systèmes de santé" dispensé par la Faculté de Médecine de Marseille.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma proposition et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Sincères salutations.
PS: l'article peut-être téléchargé ici : http://www.aerdpq.org/Docs/Tableau_de_bord_prospectif.pdf
19/06/2006 - Patrick Vianès
J'ai écrit ce texte alors que j'étais expert en évaluation de programme pour le Centre Hospitalier Affilié Universitaire de Québec. (Fichier .pdf - 889 Ko)
+ Présentation de la Polyclinique de Lagny du 4 mai 2006 : de la V1 à la V2 en IDF
05/05/2006 - Jean-Vilhelm Glud, directeur et Delphine Luchez, responsable assurance qualité
Polyclinique de Lagny (Fichier .pdf - 423 Ko)
+ Présentation de Philippe Jourdy du 4 mai 2006 : de la V1 à la V2 en IDF
05/05/2006 - Philippe Jourdy, adjoint au directeur de l'accréditation de la HAS
HAS (Fichier .ppt - 348 Ko)
+ Présentation du CHI de Créteil du 4 mai 2006 : de la V1 à la V2 en IDF
05/05/2006 - Marie-Jeanne Douche Lemaître, qualiticienne
CHI de Créteil (Fichier .ppt - 72 Ko)
+ Présentation du GH Bichat-Claude Bernard du 4 mai 2006 : de la V1 à la V2 en IDF
05/05/2006 - Annick Macrez, directrice de la qualité et gestion des risques
GH Bichat-Claude Bernard (Fichier .zip - 5486 Ko)
+ Présentation de la fondation hôpital Saint-Joseph du 4 mai 2006 : de la V1 à la V2 en IDF
05/05/2006 - Marie-Françoise Dumay, gestionnaire de risques
fondation hôpital Saint-Joseph (Fichier .ppt - 1565 Ko)
+ Présentation de Marie-Pierre Ousset du 4 mai 2006 : de la V1 à la V2 en IDF
05/05/2006 - Marie-Pierre Ousset
C2R (Fichier .ppt - 266 Ko)
+ Présentation après midi de la V1 à la V2 en Ile de France du 4 mai 2006
03/05/2006 - C2R
(Fichier .zip - 2757 Ko)
+ Une procédure d'élaboration et de gestion de l'ensemble des documents «qualité» au sein de l'EPS Erasme à Antony
Procédure concernant les relations hôpital, justice, police
01/03/2006 - Claude Coutine Martin, DRH
EPS Erasme Antony (Fichier .QPR.QAL.police_justice_hopital.doc - 192 Ko)
+ Méthodologie d'une démarche qualité transversale
L'objectif de la méthode est de réaliser une composition transversale des groupes de travail (auto-évaluation, projets etc ...) à partir d'une analyse des domaines d'activités de la structure, des fonctions et des métiers; cette méthodologie est reproductible.
La démarche expérimentée dans deux Etablissements pour réaliser la mise en oeuvre de la politique qualité et le travail de constat des groupes d'auto-évaluation a fortement contribué à l'atteinte des objectifs fixés.
10/02/2006 - Jean-Vilhelm GLUD, Directeur
Delphine LUCHEZ, Responsable d'Assurance Qualité
Polyclinique de Lagny sur Marne (Fichier .pdf - 354 Ko)
+ Fiche de partage accréditation
15/12/2005 - Florence Arnoux-Liogier, directeur adjoint chargé de la qualité / affaires générales et relations avec les usagers
Centre Hospitalier d'Etampes (Fichier .pdf - 324 Ko)
+ Tableau de correspondance des références V1 et V2 filière femme enfant
Il s'agit d'un exemple d'une base de travail qui n'est ni une référence institutionnelle ni une garantie d'exhaustivité.
05/12/2005 - Florence Arnoux - Liogier, directeur adjoint chargé de la qualité / affaires générales et relations avec les usagers
CH d'Etampes (Fichier .doc - 123 Ko)
+ Le parcours de soins
Le médecin traitant / référant / correspondant / adhérant à l'option de coordination : définition et missions
02/10/2005 - Denis ABEILLE
Hôpital Saint Michel (Fichier .doc - 78 Ko)
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Absentéisme
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